سعيدين جدا بكم و بأختياركم زيت لارين
ليكون منتج أساسي لعنايتكم اليوميه ،
و نسأل الله ان يريكم نفعه و أن يحوز المنتج على رضاكم
هناك نقاط مهمه خاصه بسياسة الطلب و الإلغاء و إستبدال المنتجات
نرجو منكم الأطلاع عليها قبل الطلب ،
1- نواد التنويه أنه وقت العروض لا يمكن ألغاء الطلب
بعد إتمام عملية الطلب مهما كانت حالة طلبك
وذالك بسبب ضغط الطلبات و سرعه العمل على شحن الطلبات
فضلاً وقت العروض التأكد من طلبك و مراجعته
قبل اتمام عمليه الطلب
١- الايام بدون عروض
- يمكنك إلغاء الطلب و إستعادة المبلغ
في حال كان طلبك بحالة ( بإنتظار المراجعه )
ويستثنى من ذالك ، الحالات الغير مكتمله نتيجة لظروف
خارجة عن إرادة المتجر ، كـ حالات الخلل الفني بعمليات الدفع
و عدم القدره على أستعادة المبلغ
وفي حال حدث خلل سيتم أبلاغك و إنتظار ردك خلال 24 ساعه
في حال لم يردنا أي تجاوب منك سيتم أعتماد الطلب .
ملاحظة مهمة ( في حال الدفع عن طريق تابي أو تمارا )
لا يمكن ألغاء طلبك بعد أتمام عملية الدفع ..
2- لا يمكن إلغاء الطلب أو التعديل علية أو أستبدالة أو إستعادة المبلغ
في حال كان الطلب في حالة
( قيد التنفيذ)
( جاري العمل على الطلب )
( تم التنفيذ)
( جاري التجهيز )
( تم الشحن)
لانه قد تم طباعة البوليصة و تجهيز الطلب لذلك نرجو منكم
التأكد من طلبك قبل الدفع
3- الحرص على كتابة البيانات صحيحه
( عنوانك ، المدينه و الحي والشارع و رقم الجوال )
لأنه بعد إتمام الطلب لا يمكن تغير البيانات المدخلة من قبلك
4- لا يمكننا التعديل على الطلب ( حذف أو إضافة المنتج أو إستبداله )
لان طريقة الدفع بالموقع عن طريق ابل باي او مدى
لذلك لا يمكننا تعديل اي طلب بعد أتمامك عملية الدفع
5- يمكنك أستبدال المنتج في حال وصلك تالف
او منتج مختلف عن طلبك
بشرط عدم فتح تغليف المنتج و الكرتون
وذلك خلال 24 ساعه إلى 48 ساعه من أستلامك لطلب
ونعتذر عن أستقبال أي مطالبات ب أستبدال المنتج في حال فتح التغليف
أو بعد مرور 48 ساعه على إستلامة
طريقة الإستبدال ::
نقوم بإصدار بوليصة إسترجاع من قبلنا و إرسالها لك بي دي اف ،
بعد ذالك تتوجهون لـ اقرب فرع سمسا
تقومون بتسليمة المنتج و بوليصه الاسترجاع
و بعد وصول المنتج للمتجر يتم إستبداله و شحنة
تسليم المنتج لشركه سمسا يجب ان لا يتجاوز 48 ساعه
و في حال تجاوزت المدة نعتذر عن إستبدالة
6-الطلبات بعد أن يتم شحنها يصلك
رابط تتبع برسالة نصية من salla
و تصلك رساله او اتصال من شركة الشحن ل أستلام الطلب
نرجو منكم تتبع شحناتكم و استلامها
و المتجر غير مسؤل عن اي اهمال بعدم
استلام الشحنات
( في حال لم يصلك رابط تتبع يمكنك طلب رقم البوليصة
من خدمة عملاء متجرنا بالواتساب )
في حال لم يتم استلام الشحنه و عادت لنا
يتم دفع 15 ريال ضريبه شحنه مسترجه
و
35 ريال قيمه شحنه جديده
المجموع 50 ريال
وفي حال واجهتك أي مشكله بالشحن نرجو التواصل فورا مع خدمه العملاء
و يكون ذالك قبل مرور 5 أيام على الشحنه ليتم حل المشكله
قبل ارجاعها للمتجر ( خدمه العملاء :0553023730 )
7- قبل الدفع ، نرجو قراءة كافة التعليمات تحت كل منتج ، و الإطلاع
على طريقة الإستخدام كامله ،
و مكونات المنتج كامله ( في حال ناسب شعرك أو لا)
لأنه لايتم إسترجاع أو إستبدال أي منتج بعد أستلام الشحنه